Häufig gestellte Fragen
ZAHLUNG
1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
PayPal
Kreditkarte
2. Muss ich Steuern zahlen?
Jedes Land hat seine eigenen Zollbestimmungen. Bitte kontaktieren Sie Ihr zuständiges Zollamt für weitere Informationen. Sollten in seltenen Fällen Einfuhrzölle oder Steuern anfallen, ist der Kunde für deren Zahlung verantwortlich.
3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet wird, sind keine Stornierungen oder Änderungen mehr möglich.
VERSAND
1. Liefert Hingast in mein Land?
Wir versenden in fast alle Länder der Welt, außer in die folgenden, da dort Versandbeschränkungen gelten. Wir bedauern dies und arbeiten weiter an einer Lösung.
Brasilien
Philippinen
Indonesien
Kuba
Iran
Sudan
Syrien
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Bestellungen über 99 US-Dollar ist der Versand kostenlos. Ansonsten kostet er 6,99 US-Dollar.
PS: Während des Schlussverkaufs bieten wir im gesamten Shop kostenlosen Versand an. Bleiben Sie dran!
3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
(Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und unvorhergesehene Umstände nicht eingerechnet)
Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage
Standardversandzeit: 7-12 Werktage
PS: Bei Bestellungen nach Südamerika und in die Russische Föderation kann der Versand aufgrund von Transport- und Zollproblemen mehr als einen Monat dauern.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen. Anschließend können Sie Ihre Bestellung unter https://www.17track.net/en verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung innerhalb von 1–2 Werktagen verfügbar sein kann.
5. Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?
Falls Sie Ihr Paket 30 Tage nach dem Versand nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mail.hingast.com. Wir senden Ihnen entweder ein neues Paket zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.